Apelurile se suprapun exact când contează.
Telefonul sună de trei ori în același minut, la ora la care colegii sunt deja cu alți clienți. Doi dintre cei trei nu mai sună înapoi.
Agent vocal AI în limba română · Atlas Voice Echipa e la telefon cu un client. Următorii doi sună ocupat.
Pe scurt
Atlas Voice este un agent vocal AI în limba română care preia apelurile de rutină, face programări în calendarul conectat și transferă la un coleg după reguli scrise de tine. Pornim cu un pilot supravegheat, în paralel cu echipa. Voice Start costă 1.800 €, iar pachetul complet 3.500–10.000 €, fără TVA; minutele se plătesc direct furnizorului.
- Preț orientativ
- 1.800–10.000 € fără TVA
- Durată
- pilot în paralel cu echipa
- Timpul tău
- scenariile aprobate și un responsabil pentru transferuri
- Garanție
- Garanția pilotului
Ora 12:05 · trei apeluri în același minutExemplu ilustrativ
- 00:00
Asistentul răspunde„Bună ziua, sunteți la [firmă]. Vorbiți cu asistentul vocal automat, un sistem de inteligență artificială. Vă pot ajuta cu o programare sau cu informații.”
- 00:09
Clarifică„Cu ce vă pot ajuta: o programare, o întrebare despre program sau altceva?”
- 00:35
ProgrameazăVerifică intervalele libere în calendarul conectat și confirmă pe loc.
- Excepție
Transferă la un coleg„Vreau să fac o reclamație” → colegul primește apelul cu motivul deja notat.
Apel jurnalizat · motivul salvat · programarea în calendar
Recunoști situația?
Ce se întâmplă cu apelurile la care nu răspunde nimeni
Aceleași explicații, de zeci de ori pe zi.
Program, adresă, prețuri, „cum ajung la voi”. Fiecare apel de rutină întrerupe un om plătit să facă altceva, mai valoros.
Nu știi câți au sunat degeaba.
Apelurile pierdute nu apar în niciun raport. Nu știi câte au fost, ce voiau și pe cine să suni înapoi. Pierderea e invizibilă, deci nimeni nu o repară.
Un apel pierdut nu e un apel amânat: e un client care a găsit un număr care răspunde. Iar un om în plus la recepție rezolvă orele de vârf cu cineva care stă degeaba restul zilei și tot nu acoperă seara, weekendul sau concediul.
Soluția · Atlas Voice
Atlas Voice preia apelurile de rutină, răspunde din scenarii aprobate de tine, verifică calendarul și face programarea, iar când apelul cere judecată umană îl transferă unui coleg cu motivul deja clarificat. Spune din prima frază că e un asistent AI.
Ce construim împreună
Scenarii de conversație aprobate
Ce răspunde, ce întrebări pune ca să clarifice și unde se oprește. Scrise cu tine, testate înainte de primul apel real.
Integrarea cu sistemul tău
Programări în calendar sau cereri înregistrate, în funcție de integrarea verificată. Apelul se termină cu ceva făcut, nu cu „vă sunăm noi”.
Reguli de transfer către om
Când, către cine și cu ce informații ajunge apelul la un coleg, inclusiv pentru ezitări, nemulțumiri și excepții.
Pilot supravegheat și lansare controlată
Prima săptămână, în paralel cu echipa. Ascultăm apelurile, ajustăm și extindem doar unde funcționează.
Ce nu intră: Nu facem apeluri nesolicitate cu AI (cold-calling). Apelurile inițiate de firmă către clienții existenți se cotează separat.
Cum lucrăm
De la apelurile pierdute la un pilot care se aude bine
Ce ne trebuie de la tine
Date despre volumul apelurilor, scenariile aprobate de tine și un responsabil pentru transferuri. Scrierea conversațiilor, testarea și pilotul le facem noi.
-
Măsurăm când și de ce sună oamenii
Apeluri pierdute, ore aglomerate, motivele apelurilor.
Afli dacă volumul justifică investiția înainte s-o faci.
-
Scriem conversațiile
Ce întrebări pune, ce răspunsuri folosește, când cheamă un om.
Apelantul nu rămâne blocat într-un meniu fără ieșire.
-
Pornim pilotul supravegheat
Apeluri reale, în paralel cu echipa. Verificăm calitatea fiecărui răspuns.
Echipa păstrează controlul la început.
-
Ajustăm, apoi extindem
Corectăm situațiile neclare și extindem doar acolo unde pilotul a funcționat.
Primești un flux stabil, potrivit apelurilor tale.
Calificare
Pentru cine are sens Atlas Voice și pentru cine nu
Preferăm să-ți spunem de la început dacă nu ne potrivim. Te costă mai puțin pe tine și pe noi.
E pentru tine dacă…
- Pierzi apeluri la orele de vârf, seara sau în weekend.
- O parte mare din apeluri sunt de rutină: program, adresă, disponibilitate, programări.
- Ai un calendar sau un sistem de programări în care apelurile ar trebui să ajungă.
Nu e pentru tine dacă…
- Primești puține apeluri pe zi. Un redirect pe mobil sau un mesaj vocal bun sunt mai ieftine.
- Majoritatea apelurilor sunt reclamații sau negocieri. Acolo e nevoie de un om. Un agent vocal ar enerva exact clienții pe care vrei să-i păstrezi.
- Vrei să vinzi prin apeluri nesolicitate. Nu facem cold-calling cu AI.
Investiția, la vedere
Cât costă Atlas Voice și ce include
1.800–10.000 €preț orientativ, fără TVA
Un om în plus la recepție costă salariu, taxe și concediu și acoperă opt ore din douăzeci și patru. Agentul vocal poate prelua apelurile de rutină și seara, în weekend sau când sună mai mulți deodată, în limita configurată, iar minutele le plătești doar când sună cineva.
Când se plătește
- Voice Start se recuperează în circa 6 luni de la ~600 de apeluri pe lună.
- Pachetul complet, de la ~1.400 de apeluri pe lună. Sub 600, un redirect pe mobil sau un abonament simplu costă mai puțin.
Calcul: 25% din apeluri rămân fără răspuns, 30% dintre ele sunt clienți noi, agentul programează 30% dintre aceștia, iar o programare aduce 300 de lei marjă. Minutele, la 0,12 € pe minut.
Start
1.800 €
Un singur scenariu: apelurile pierdute și cele de după program devin programări în calendar. Un număr, transfer la om, pilot supravegheat, Care Start. Pentru ~600 de apeluri pe lună sau mai multe.
Discută acest pachetComplet
3.500–10.000 €
Mai multe scenarii și integrări, pilot în paralel cu echipa, extindere după criteriul scris. Se plătește de la ~1.400 de apeluri pe lună.
Discută acest pachetGaranția pilotului
Nu extinzi și nu plătești faza a doua până când pilotul nu preia corect apelurile de rutină, după criteriul scris în ofertă. În primele 30 de zile după lansare, erorile pe scopul aprobat se corectează în 48 de ore, fără cost.
Criteriul de trecere al pilotului se scrie înainte să începem, cu cifre, nu cu impresii.
Condiții scrise de la început
- Minutele se plătesc direct furnizorului, cu praguri și alerte stabilite împreună. Nu vindem minute nelimitate.
- Asistentul spune din prima frază că e un sistem AI, nu un om.
- Apelurile inițiate de firmă către clienți se cotează separat. Nu facem cold-calling cu AI.
- După lansare, Atlas Care e obligatoriu minimum 3 luni: Start, 150 € pe lună, pentru Voice Start; de la 400 € pe lună pentru pachetul complet. Se plătește lunar, în avans, și e inclus în totalul ofertei.
- Îți propunem implementarea doar dacă se recuperează din valoarea netă estimată în cel mult 12 luni; Voice Start, în cel mult 6. Calculul îl vezi înainte să semnezi.
- Plata: 50% la început, 50% la acceptare. Prețul nu se negociază; conținutul pachetului, da.
Inclus în preț, fără să ceri
- Analiza apelurilor pierdute din prima săptămână
- Instruirea echipei care preia transferurile
„Apelantul trebuie să afle din prima frază că vorbește cu un asistent AI și să ajungă la un om când cere. Restul e inginerie, și o testăm pe apeluri reale.”
Înainte să decizi
Obiecțiile tale. Răspunsuri directe.
Nu găsești întrebarea ta?Scrie-mi și îți răspund personal.contact@atlasaipartners.ro
De ce costă mai mult decât un abonament de agent vocal?
Pentru că nu vindem o voce, ci un proces: scenarii scrise cu tine, integrarea cu calendarul tău, reguli de transfer către oameni, un pilot supravegheat pe apeluri reale și cineva care răspunde de sistem după lansare. Pentru un singur scenariu există Voice Start, la 1.800 €. Dacă îți ajunge un abonament simplu, îți spunem asta la Scan.
Clienții nu se supără că vorbesc cu un robot?
Se supără când sună ocupat sau când nu răspunde nimeni. Asistentul se prezintă transparent, rezolvă rapid ce e simplu și transferă imediat la un om când e cazul. Reacția reală o verificăm în pilot, înainte să extindem.
Sunt incluse minute nelimitate?
Nu. Consumul de minute e separat de implementare și se plătește direct furnizorului, cu praguri și alerte. Clarificăm costurile înainte de contract, ca să nu existe surprize.
Poate transfera către un coleg?
Da, după regulile scrise cu tine și după posibilitățile tehnice validate în pilot. Colegul primește motivul apelului înainte să răspundă.
Înlocuiește complet recepția?
Nu, și nici n-ar trebui. Preia rutina și valurile de apeluri. Echipa rămâne pentru excepții și pentru conversațiile care cer un om.
Cum îl verific înainte să plătesc tot?
Prin pilot: rulează pe apeluri reale, în paralel cu echipa, după un criteriu de trecere scris în ofertă. Faza a doua se plătește doar după ce criteriul e atins. Protocolul de test îl găsești și în ghidul despre agenții vocali.
Primul pas · Scan gratuit · 15 minute
Câte apeluri pierzi într-o zi aglomerată? Hai să le numărăm.
Nu e o prezentare de vânzare. Îmi spui unde se blochează munca, iar eu îți spun unde merită să te uiți, ce date ar confirma cifra și dacă are sens să lucrăm împreună. Dacă nu are, îți spun și asta.
Vorbești direct cu mine, Cristina CristinescuFondatoare Atlas AI Partners. Conduc Scanul și, dacă mergem mai departe, tot proiectul.
Scanul AtlasGratuit
Află de unde merită să începi cu Atlas Voice.
- Până la trei procese care merită analizate
- Ce date ar confirma cifra
- Un răspuns sincer: audit, ofertă directă sau nimic
15 minute · fără obligații · calendarul (Cal.com) se încarcă doar dacă îl deschizi. Cum folosim datele.
Citește înainte să decizi
GHID · AGENT VOCAL
Agent vocal AI în limba română: ce poate face în 2026 și cum îl testezi înainte să plătești
Ce face bine și ce face prost un agent vocal AI în română, cât costă minutul, ce spune la început și un test în 10 apeluri pe care îl faci singur.
GHID · LEGISLAȚIE AI
AI Act pentru firmele din România: ce se aplică din 2 august 2026
Ce cere AI Act unei firme mici în 2026: chatbotul spune că e AI, iei măsuri de alfabetizare AI, amenzile au plafoane. Calendar și listă pe 30 de zile.